F.A.Q

Les délais de livraison varient en fonction de votre choix de méthode de livraison et de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures après validation du paiement. Ensuite, les délais de livraison peuvent aller de 2 à 7 jours ouvrés pour les livraisons standard, et de 1 à 3 jours ouvrés pour les livraisons express. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Une fois votre commande confirmée et le paiement validé, il n’est généralement plus possible de la modifier ou de l’annuler. Cependant, si vous avez des demandes particulières, nous vous conseillons de contacter notre service client dans les plus brefs délais à ktoosdistrib@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins avant que la commande ne soit expédiée.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site web du transporteur. Si vous avez choisi une livraison express, vous recevrez des mises à jour régulières concernant l'état de votre livraison. En cas de problème ou de question concernant votre commande, notre service client est disponible pour vous aider.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, wave, Orange money)
• Paiement par PayPal
• Mandat postal
• Paiement à la livraison (dans dakar)

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles. Si vous avez des questions concernant un mode de paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client.