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Conditions de retour :
• Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles.
• Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur condition initiale.
• Certains produits, tels que les articles en promotion ou les produits personnalisés, ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Comment retourner un article :
1. Contactez notre service client à l'adresse ktoosdistrib@gmail.com ou via notre formulaire en ligne pour initier la procédure de retour.
2. Indiquez le numéro de votre commande ainsi que les articles à retourner.
3. Vous recevrez des instructions pour renvoyer les produits à notre entrepôt.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la préparation de votre commande.
Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement de l’article dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initialement utilisé lors de l'achat.
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, notre service client est à votre disposition. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec KTOO'S DISTRIBUTION soit la plus agréable possible.
